Política de Privacidade da Bantubet: Compromisso com a Segurança dos Dados em Angola

A Bantubet – Prestação de Serviços, LDA é uma das principais plataformas de apostas online em Angola, conhecida não só por oferecer uma vasta gama de produtos de entretenimento, mas também por sua postura rigorosa em relação à proteção de dados pessoais. Esta política de privacidade apresenta, de forma clara e abrangente, como a Bantubet coleta, utiliza, protege e compartilha as informações dos seus usuários, em total conformidade com as leis angolanas e melhores práticas globais de proteção de dados.

Entidade Responsável pelo Tratamento dos Dados

A Bantubet opera legalmente em Angola sob a licença de jogo online nº B20081200360166656754/S.J/MF/20, concedida pelo Instituto de Supervisão de Jogos de Angola. Sendo a controladora dos dados, a empresa é responsável por definir como suas informações pessoais são processadas, sempre em estrito alinhamento com a Lei nº 22/11 – Lei de Proteção de Dados Pessoais e demais regulamentações vigentes no país.

Canal de Comunicação para Assuntos de Privacidade

Para garantir a transparência e responder às dúvidas ou solicitações dos usuários, a Bantubet disponibiliza um canal direto com seu Encarregado de Proteção de Dados (DPO). Caso precise entrar em contato para qualquer assunto relacionado à privacidade, você pode enviar um e-mail para:

📧 [email protected]

Além disso, dúvidas operacionais e outras questões podem ser direcionadas ao suporte geral através do e-mail [email protected].

Coleta de Dados Pessoais: O Que é Recolhido?

Ao se cadastrar ou utilizar os serviços oferecidos pela Bantubet, é necessário fornecer uma série de informações pessoais que permitem à plataforma operar de maneira eficaz, segura e em conformidade com a legislação vigente em Angola. A coleta desses dados é uma etapa fundamental para garantir a autenticidade de cada usuário e para proteger todos os envolvidos contra atividades ilícitas, como fraudes e lavagem de dinheiro.

Entre os principais dados coletados estão:

• Nome completo – Para identificação individual e conferência com documentos oficiais.
• Data de nascimento – Para assegurar que o usuário tenha idade legal para participar de jogos de aposta.
• E-mail – Usado para comunicações oficiais, recuperação de senha e envio de promoções (se autorizado).
• Endereço residencial – Necessário para validar a localização do usuário e cumprir com exigências legais.
• Número de telefone – Importante para autenticação em duas etapas, contato de emergência e envio de alertas de segurança.
• Documentos oficiais de identificação – Como BI (Bilhete de Identidade), passaporte ou outro documento válido, essencial para validação da identidade.
• Comprovantes de endereço – Podem ser contas de luz, água ou extratos bancários, usados para garantir que o usuário reside no endereço informado.
• Informações de pagamento – Inclui dados de cartões bancários, contas de Mobile Money ou outros meios de pagamento utilizados.
• Histórico de transações financeiras e uso da plataforma – Mantido para auditorias, resolução de disputas e conformidade regulatória.

Essa coleta detalhada garante que a Bantubet esteja de acordo com os padrões internacionais de segurança e com os regulamentos de jogos e apostas aplicáveis em Angola, protegendo tanto a empresa quanto os seus usuários.

Informações Não Pessoais Coletadas

Além dos dados pessoais, a Bantubet também coleta automaticamente uma série de informações técnicas e anônimas durante a navegação na plataforma. Embora esses dados não permitam a identificação direta de um usuário específico, eles são fundamentais para manter a integridade e a eficiência do serviço.

Entre os dados não pessoais estão:

• Endereço IP – Serve para identificar a localização geral do acesso e ajudar na detecção de atividades suspeitas.
• Localização aproximada – Capturada para garantir que o usuário está em uma região onde o serviço é legalmente permitido.
• Tipo de dispositivo e navegador – Informações úteis para otimizar o site e resolver problemas técnicos mais rapidamente.
• Páginas visitadas no site – Dados de comportamento para análise de desempenho da plataforma e melhorias na navegação.
• Horários de acesso – Importantes para auditoria e identificação de padrões de uso.
• Relatórios automáticos de falhas de sistema – Auxiliam na identificação e correção rápida de bugs ou erros técnicos.

Esses dados são essenciais para proporcionar uma experiência mais fluida e personalizada. Ao compreender melhor como os usuários interagem com a plataforma, a Bantubet consegue antecipar problemas, desenvolver novos recursos e oferecer um ambiente digital cada vez mais seguro e eficaz.

Finalidade do Tratamento dos Dados

A Bantubet trata todos os dados coletados com extrema seriedade e responsabilidade. Nenhuma informação é armazenada ou processada sem um propósito legítimo e claramente definido. Abaixo estão detalhadas as principais finalidades do tratamento de dados:

• Criação e manutenção de contas de usuário – Cada dado fornecido durante o cadastro é utilizado para criar um perfil seguro, permitindo que o usuário acesse todos os recursos da plataforma sem restrições.
• Processamento de apostas e transações financeiras – Informações bancárias e de pagamento são usadas exclusivamente para facilitar depósitos, saques e apostas, garantindo que as transações ocorram de maneira rápida e segura.
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares – A Bantubet é licenciada pela Gambling Board of Angola sob o número 003/2021, o que a obriga a seguir rigorosamente todas as normas vigentes. Isso inclui verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e relatórios periódicos às autoridades.
• Prevenção e combate à fraude – A análise constante dos dados permite identificar padrões suspeitos e agir rapidamente para proteger a integridade da plataforma e dos usuários.
• Envio de comunicações sobre promoções e novidades – Apenas com a permissão prévia do usuário, a Bantubet envia informações sobre bônus, promoções e eventos especiais. O usuário pode, a qualquer momento, optar por não receber mais essas comunicações acessando as configurações de sua conta ou entrando em contato com o suporte.
• Melhoria contínua da plataforma e atendimento ao cliente – Os dados coletados também são essenciais para entender as necessidades e preferências dos usuários, permitindo melhorias contínuas na usabilidade do site, bem como aprimoramento dos serviços de atendimento.

A transparência é um dos pilares da política de privacidade da Bantubet. Por isso, os usuários têm total liberdade para solicitar informações sobre seus dados pessoais, atualizá-los ou, em alguns casos, solicitar a exclusão desses dados, sempre respeitando os limites legais.

Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Para melhorar a experiência de navegação, a Bantubet utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Esses pequenos arquivos permitem, por exemplo:

• Lembrar suas preferências de idioma
• Manter sessões ativas enquanto você navega no site
• Coletar dados estatísticos para melhorar os serviços

O usuário tem a possibilidade de gerenciar os cookies diretamente em seu navegador, podendo aceitar ou rejeitar total ou parcialmente esses arquivos.

Compartilhamento de Informações com Terceiros

A Bantubet não comercializa as informações pessoais dos usuários. No entanto, em algumas situações específicas, o compartilhamento com terceiros pode ser necessário, tais como:

• Provedores de serviços tecnológicos e financeiros
• Órgãos reguladores e autoridades legais
• Parceiros estratégicos (apenas quando necessário para a execução de serviços)
• Em caso de investigações de fraude ou situações que envolvam segurança pública

Sempre que ocorrer um compartilhamento de dados com empresas situadas fora de Angola, a Bantubet garante que serão adotadas todas as medidas necessárias para proteger os dados, em conformidade com as normas internacionais de segurança.

Medidas de Segurança Implementadas

A Bantubet adota protocolos de segurança avançados para garantir a integridade e a confidencialidade das informações dos usuários. Entre as principais medidas estão:

• Criptografia de dados durante a transmissão (SSL/TLS)
• Armazenamento seguro em servidores protegidos por firewalls
• Controle de acesso rigoroso aos dados internos
• Treinamento constante das equipes em relação às melhores práticas de segurança da informação
  

Essas medidas são revisadas periodicamente para acompanhar a evolução das ameaças digitais e garantir proteção contínua.

Período de Retenção de Dados

A Bantubet retém as informações pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Após o período determinado, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura, de acordo com a regulamentação vigente.

Direitos dos Usuários

A plataforma reconhece e respeita os direitos fundamentais dos usuários em relação às suas informações pessoais. Entre os direitos garantidos, destacam-se:

• Direito de acesso aos dados
• Direito de retificação de informações incorretas
• Direito à exclusão dos dados (quando aplicável)
• Direito de restrição e oposição ao tratamento de dados
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de retirar consentimento a qualquer momento

As solicitações referentes a esses direitos devem ser feitas diretamente ao Encarregado de Proteção de Dados, e a Bantubet se compromete a respondê-las no prazo legal estipulado.

Atualizações da Política de Privacidade

Como parte de seu compromisso com a transparência e a conformidade legal, a Bantubet pode atualizar esta política periodicamente. Sempre que houver alterações significativas, os usuários serão notificados através dos canais de comunicação oficiais da empresa ou diretamente no site.

Conformidade com as Leis de Angola

Toda a atuação da Bantubet em relação ao tratamento de dados está fundamentada nas leis angolanas, incluindo a Lei nº 22/11 de Proteção de Dados Pessoais e a Lei nº 23/11 de Proteção de Redes e Sistemas de Informação. Isso garante aos usuários que seus dados estão resguardados por um arcabouço jurídico robusto e eficaz.

Conclusão

A Bantubet valoriza profundamente a confiança de seus usuários e, por isso, investe continuamente em políticas e tecnologias de proteção de dados. Ao utilizar os serviços da plataforma, você pode ter certeza de que suas informações pessoais estão sendo tratadas com responsabilidade e em conformidade com os mais altos padrões de segurança.

Caso tenha qualquer dúvida ou queira exercer seus direitos relacionados à privacidade, não hesite em contatar a equipe da Bantubet através dos canais oficiais.