Suporte ao Cliente da Bantubet em Angola

Serviço de suporte por e-mail

Os utilizadores angolanos podem facilmente contactar a equipa de suporte da Bantubet via e-mail em [email protected] para qualquer questão, desde questões técnicas a questões relacionadas com pagamentos, bónus, registo ou verificação. Este método é ideal para utilizadores cujas perguntas exigem descrições detalhadas ou anexos de documentos e capturas de tela.

O suporte por e-mail está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e todos os pedidos são processados por ordem de chegada, mas não mais de 12 horas. Para garantir que o seu pedido seja processado o mais rapidamente possível, recomenda-se seguir algumas regras simples:

• Especifique na linha de assunto do e-mail a essência do pedido, por exemplo: “Problema com a verificação”, bem como descrever clara e brevemente a essência do problema.
• Forneça o número de telemóvel sob o qual está registado na plataforma, para que os operadores o possam contactar, se necessário.
• Anexe capturas de tela ou documentos descrevendo o problema para que os agentes possam entender e ajudá-lo mais rapidamente.
• Use um tom educado ao escrever seu apelo.

O Método para entrar em contato com o suporte através de um número de telemóvel

A maneira mais rápida de entrar em contato com os agentes de suporte é ligar para a linha direta. Os utilizadores angolanos podem contactar o call center a qualquer momento através dos seguintes números: +244 225 400 300 / +244 959 100 350. A ligação é gratuita. Este método de contacto não permite que você forneça capturas de tela descrevendo o problema, no entanto, você pode ter um diálogo direto com um especialista que irá guiá-lo passo-a-passo através de sua solução. 

Você também pode usar o número do Whatsapp da Bantubet: +244 933 060 690 para resolver problemas prontamente. 

Suporte de bate-papo online

Os utilizadores angolanos podem obter apoio ao vivo através do Chat Online. A equipa de suporte ao vivo irá ajudá-lo a resolver quaisquer problemas e fornecer-lhe assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Para abrir um chat online, você precisa clicar no ícone laranja na forma de uma mensagem, que está localizado no canto inferior direito de cada página do site. No chat de suporte, você pode escrever sua solicitação ou descrever o problema, bem como anexar capturas de tela ou arquivos. Aplicando desta forma, a resposta do especialista virá dentro de alguns segundos, por isso esta é a forma mais popular de entrar em contato com o suporte ao cliente.

Formulário de contato com suporte

Por último, mas não menos importante, a  opção Bantubet contactos é o formulário de feedback, onde você pode enviar uma mensagem sem sair da plataforma da operadora ou solicitar um retorno de chamada. Pode preencher o formulário de consulta Bantubet na secção ‘Contacte-nos’. Introduza o seu nome, número de telefone ou e-mail, selecione o assunto do seu pedido e descreva o problema em pormenor. 

Entre as principais vantagens de entrar em contato desta forma estão:

• Pode formular claramente o seu pedido – basta selecionar o tópico pretendido na lista.
• O pedido é automaticamente encaminhado para o departamento de suporte, o que agiliza o processamento e a resposta.
• Todo o procedimento de contato é realizado diretamente na plataforma da operadora, sem a necessidade de abrir um cliente de e-mail ou copiar um endereço de e-mail.